CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 2 de junio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por:
Titular: BilboCode SL
NIF/CIF: pendiente de asignación definitiva
Domicilio: Poza Lizentziatuaren Kalea, 4, Abando, 48008 Bilbao, Bizkaia, España
Email: contacto@bilbocode.com
Teléfono / WhatsApp: +34 634 837 215
Actividad: Desarrollo web y posicionamiento online
Sitio web: bilbocode.com
2. OBJETO
BilboCode presta servicios de desarrollo web, posicionamiento online, SEO local, optimización de presencia digital, sistemas de captación de clientes, consultoría digital y servicios relacionados.
Estas condiciones regulan la contratación de servicios a través de la web, formularios, WhatsApp, email, presupuesto personalizado, enlaces de pago externos o cualquier otro canal habilitado por BilboCode.
3. SERVICIOS DISPONIBLES
BilboCode puede ofrecer, entre otros, los siguientes planes:
3.1. Lanzamiento Express
Precio total del proyecto: 896 €
Pago inicial del 50%: 448 €
Servicio orientado a una presencia online rápida y profesional para empezar a captar clientes.
Incluye, con carácter general:
– Web profesional de lanzamiento.
– Estructura clara para presentar servicios.
– Diseño responsive.
– Base SEO inicial.
– Formulario o llamada a la acción.
3.2. Negocio Profesional
Precio total del proyecto: 1.296 €
Pago inicial del 50%: 648 €
Servicio orientado a mejorar la imagen digital, estructurar la oferta y convertir más visitas en clientes reales.
Incluye, con carácter general:
– Web profesional orientada a conversión.
– Estructura de servicios optimizada.
– SEO local y SEO on-page inicial.
– Copy comercial para captar contactos.
– Optimización para llamadas y formularios.
3.3. Dominio Total
Precio total del proyecto: 1.946 €
Pago inicial del 50%: 973 €
Servicio orientado a crear un sistema completo optimizado para generar llamadas, reservas o clientes de forma recurrente.
Incluye, con carácter general:
– Web estratégica de captación.
– SEO local y estructura avanzada.
– Optimización CRO.
– Mejoras de confianza y autoridad.
– Sistema preparado para escalar captación.
4. ALCANCE REAL DEL SERVICIO
Los servicios incluidos en cada plan son los descritos en la página comercial correspondiente, presupuesto aceptado o comunicación escrita enviada por BilboCode.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los planes no incluyen:
– Compra de dominio.
– Hosting anual o mensual.
– Licencias premium de plugins, temas, herramientas o software.
– Redacción masiva de textos no acordados.
– Sesiones fotográficas, vídeos o producción audiovisual.
– Gestión mensual de SEO, campañas publicitarias o mantenimiento recurrente.
– Traducciones.
– Integraciones avanzadas no pactadas.
– Desarrollo a medida complejo.
– Automatizaciones externas no incluidas en el presupuesto.
– Cambios ilimitados.
– Soporte indefinido tras la entrega.
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance pactado podrá presupuestarse aparte.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en la web se muestran en euros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados se entenderán con impuestos incluidos cuando el cliente actúe como consumidor. En contrataciones con empresas, autónomos o profesionales, BilboCode podrá indicar precios sin IVA o con IVA desglosado en presupuesto o factura.
Antes de realizar el pago, el cliente deberá revisar el precio total del servicio y el importe correspondiente al pago inicial.
BilboCode podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Los cambios no afectarán a servicios ya contratados y confirmados.
6. FORMA DE PAGO
El sistema habitual de pago es:
– 50% inicial para reservar e iniciar el proyecto.
– 50% restante cuando el proyecto esté preparado para entrega, publicación o puesta a disposición del cliente.
El pago inicial no representa el pago completo del proyecto, sino una reserva e inicio del servicio.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
– Stripe.
– Transferencia bancaria.
– Bizum.
– PayPal.
– Otros métodos aceptados expresamente por BilboCode.
Los pagos mediante criptomonedas solo se aceptarán si BilboCode lo confirma previamente por escrito. En ese caso, la factura se emitirá en euros y el cliente asumirá las posibles comisiones, variaciones o costes asociados al método de pago, salvo pacto distinto.
7. PAGO MEDIANTE STRIPE
BilboCode puede facilitar enlaces externos de pago mediante Stripe.
Stripe procesa el pago en un entorno externo y seguro. BilboCode no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Una vez completado el pago, BilboCode podrá recibir confirmación del pago y los datos necesarios para gestionar el proyecto, emitir factura y prestar el servicio contratado.
El uso de Stripe puede estar sujeto a las condiciones y políticas propias de Stripe.
8. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso habitual de contratación será el siguiente:
1. El cliente elige un plan o solicita orientación a BilboCode.
2. El cliente revisa el precio, alcance del servicio y condiciones aplicables.
3. El cliente realiza el pago inicial del 50% mediante el método habilitado.
4. BilboCode confirma la recepción del pago o solicitud.
5. BilboCode contacta con el cliente para definir objetivos, contenidos, accesos, estructura y próximos pasos.
6. BilboCode inicia el trabajo de estrategia, diseño, desarrollo u optimización.
7. Cuando el proyecto esté preparado para entrega, publicación o puesta a disposición, el cliente abona el 50% restante.
8. Tras el pago final, se realiza la entrega, publicación o traspaso acordado.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
– Facilitar información veraz y actualizada.
– Elegir el plan adecuado a sus necesidades o consultar previamente si tiene dudas.
– Entregar a tiempo textos, imágenes, accesos, logotipos, información del negocio y materiales necesarios.
– Revisar las propuestas, avances o entregables dentro de plazos razonables.
– No entregar materiales que vulneren derechos de terceros.
– Abonar los pagos acordados en plazo.
– Revisar cuidadosamente el proyecto antes de su aprobación final.
– Comunicar errores, cambios o incidencias de forma clara y por escrito.
Los retrasos del cliente en la entrega de materiales, validaciones o accesos podrán afectar a los plazos del proyecto.
10. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega serán orientativos salvo que BilboCode confirme expresamente un plazo cerrado por escrito.
El plazo comenzará a contar cuando se cumplan todas estas condiciones:
– Se haya recibido el pago inicial.
– El cliente haya facilitado la información necesaria.
– Se hayan recibido los accesos o materiales imprescindibles.
– Se haya definido el alcance del proyecto.
BilboCode no será responsable de retrasos causados por falta de respuesta del cliente, entrega incompleta de materiales, cambios de alcance, incidencias técnicas externas, problemas de hosting, dominio, herramientas de terceros o causas de fuerza mayor.
11. REVISIONES Y CAMBIOS
Cada proyecto incluirá las revisiones indicadas en el plan, presupuesto o comunicación aceptada.
Si no se ha indicado un número concreto, se entenderán incluidas hasta 2 rondas razonables de revisión sobre el trabajo presentado.
No se consideran revisiones incluidas:
– Cambios completos de enfoque una vez aprobado el diseño o estructura.
– Nuevas páginas no previstas.
– Nuevas funcionalidades no pactadas.
– Reescritura completa de contenidos ya aprobados.
– Cambios derivados de falta de información previa del cliente.
– Integraciones externas no incluidas inicialmente.
Los cambios adicionales podrán presupuestarse aparte.
12. ENTREGA DEL PROYECTO
El proyecto se considerará preparado para entrega cuando BilboCode haya completado razonablemente los trabajos incluidos en el alcance contratado y los haya puesto a disposición del cliente para revisión, publicación o entrega.
El segundo pago del 50% deberá abonarse cuando el proyecto esté preparado para entrega o publicación, no necesariamente cuando el cliente decida usarlo comercialmente.
BilboCode podrá retener la publicación definitiva, entrega de accesos finales, transferencia de archivos o traspaso completo hasta recibir el pago total del proyecto.
13. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Si el cliente cancela el proyecto después de realizar el pago inicial, BilboCode podrá retener las cantidades correspondientes al trabajo ya realizado, tiempo reservado, planificación, estrategia, diseño, desarrollo, reuniones, análisis o cualquier otra tarea iniciada.
Si no se ha iniciado ningún trabajo efectivo, BilboCode podrá valorar la devolución total o parcial del pago inicial, descontando comisiones de pago o costes ya asumidos.
Una vez iniciado el proyecto, el pago inicial no tendrá carácter automáticamente reembolsable.
14. CANCELACIÓN POR PARTE DE BILBOCODE
BilboCode podrá cancelar o suspender un proyecto si:
– El cliente incumple estas condiciones.
– El cliente no entrega materiales o accesos necesarios.
– El cliente no realiza los pagos acordados.
– El cliente solicita trabajos ilícitos, engañosos, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
– Existe pérdida de confianza, trato irrespetuoso, amenazas, abuso o conducta incompatible con una relación profesional normal.
– La ejecución se vuelve inviable por causas técnicas, legales o comerciales no imputables a BilboCode.
En caso de cancelación, BilboCode liquidará el trabajo realizado y, si procede, devolverá únicamente la parte no consumida o no ejecutada.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente actúe como consumidor, podrá tener derecho a desistir del contrato en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Si el cliente solicita expresamente que BilboCode comience la prestación del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento, reconoce que, si el servicio llega a ejecutarse completamente, podrá perder el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Si el cliente consumidor desiste después de haber solicitado el inicio del servicio, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de comunicar el desistimiento, cuando legalmente proceda.
Para ejercer el desistimiento, el cliente podrá escribir a:
contacto@bilbocode.com
Indicando su nombre, datos de contacto, servicio contratado, fecha de contratación y voluntad inequívoca de desistir.
16. MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de BilboCode SL:
Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación de servicios contratado con BilboCode.
Nombre del cliente:
DNI/NIF/CIF:
Email:
Teléfono:
Servicio contratado:
Fecha de contratación:
Fecha de pago:
Firma, si se presenta en papel:
Fecha:
17. FACTURACIÓN
BilboCode emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.
El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos y completos.
En caso de error en los datos facilitados por el cliente, BilboCode podrá emitir factura rectificativa cuando proceda.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL PROYECTO
Salvo pacto distinto, BilboCode conservará la titularidad de metodologías, procesos, estructuras, plantillas, know-how, recursos internos, sistemas, documentación estratégica, código reutilizable, configuraciones generales y elementos preexistentes utilizados para prestar el servicio.
Una vez abonado el precio total del proyecto, el cliente adquirirá los derechos de uso sobre el resultado final entregado específicamente para su negocio, en los términos pactados.
El cliente no adquiere derechos sobre herramientas, licencias, plugins, temas, software, bancos de imágenes, tipografías, recursos de terceros o elementos sujetos a licencias externas.
El cliente garantiza que los materiales entregados a BilboCode no vulneran derechos de terceros y asume la responsabilidad sobre textos, imágenes, logotipos, marcas, datos o contenidos que proporcione.
19. USO DEL PROYECTO COMO CASO DE ÉXITO
Salvo que el cliente indique expresamente lo contrario por escrito, BilboCode podrá mencionar el proyecto realizado en su portfolio, casos de éxito, redes sociales o materiales comerciales, incluyendo nombre comercial, capturas de la web, descripción general del trabajo y resultados públicos o autorizados.
No se publicarán datos confidenciales, credenciales, información sensible o datos económicos privados sin autorización.
20. SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Salvo que se contrate un servicio recurrente de mantenimiento, SEO mensual, soporte o gestión, la entrega del proyecto no incluye soporte indefinido.
Cualquier mantenimiento, actualización, corrección posterior, mejora, gestión de hosting, cambios de contenido, monitorización SEO o soporte técnico continuado podrá presupuestarse aparte.
21. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BilboCode se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional.
No obstante, BilboCode no garantiza resultados concretos de posicionamiento, ventas, llamadas, reservas, ingresos o captación de clientes, ya que dependen de múltiples factores externos como competencia, mercado, reputación, inversión, oferta, precios, comportamiento del cliente, algoritmo de Google, actividad comercial y otros elementos fuera del control directo de BilboCode.
Las referencias a resultados, casos de éxito o métricas anteriores no constituyen garantía de resultados futuros.
BilboCode no será responsable de:
– Caídas de hosting, dominio o servidores externos.
– Cambios en algoritmos de Google, Meta u otras plataformas.
– Fallos de herramientas de terceros.
– Penalizaciones derivadas de acciones no realizadas por BilboCode.
– Uso incorrecto del proyecto por parte del cliente.
– Modificaciones realizadas por terceros.
– Falta de entrega de materiales o accesos por parte del cliente.
– Pérdida de oportunidades comerciales no directamente imputable a BilboCode.
22. CONFIDENCIALIDAD
BilboCode y el cliente se comprometen a tratar como confidencial la información no pública a la que tengan acceso durante la relación profesional.
Esta obligación no aplicará a información que sea pública, que ya fuera conocida previamente, que deba revelarse por obligación legal o que sea necesaria para la correcta prestación del servicio mediante proveedores o colaboradores.
23. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con la contratación podrán realizarse por email, WhatsApp, teléfono, formularios, reuniones o cualquier otro medio aceptado por ambas partes.
A efectos formales, el email principal de contacto de BilboCode será:
contacto@bilbocode.com
24. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
BilboCode podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento de la contratación, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa.
Si el cliente actúa como empresa, autónomo o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao, salvo norma imperativa en contrario.
Si el cliente actúa como consumidor, se aplicarán los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
